Omni-kanalen har absolutt forandret B2B-verdenen. Når kunder legger inn en bestilling hos deg, forventer de at den skal oppfylles nøyaktig slik de bestilte. Deres forventning er å trykke på en knapp og få det de vil ha.
Dette er laget mulig med ordrehåndteringsprogramvare (‘OMS’) - gi den enhetlige, fleksible og praktiske opplevelsen kundene har forventet.
Hvorfor skal du bruke den?
Det er din plattform for Omni-kanaloppfyllelse
Ordrehåndtering handler ikke bare om ordreinngang - det lar merkevarer og grossister motta, behandle og oppfylle ordrer på tvers av alle salgskanalene sine, enten det er i butikk ansikt til ansikt, via mobil, på nettet eller på telefonen.
Ordrehåndteringssystemet ditt gir økt synlighet i salg slik at virksomheten din kan behandle bestillinger mer effektivt, minimere forsinkelser og bidra til å forbedre dine kundeforhold.
Ved å forene alt under én plattform eliminerer du inkonsekvenser og øker effektiviteten og fortjenesten.
Hva er de konkrete virkningene på bedriften din?
Et ordrestyringssystem gir CPG-merkerog grossister sentraliserte kontrollen og et enhetlig syn på alle salgsordrer. De vil se store konsekvenser av drifts- og inntektsvekst etter implementering. Eksempler på hvordan virksomheten din vil dra nytte er:
Raskere bestilling og oppfyllelse–Ordelsstyringsprogramvare innebærer øyeblikkeligsynkronisering av ordrer fra salgsrepresentanter i feltet eller fra kunder via B2B eCommerce-portalen din, direkte til ditt hjemmekontor - ordrebekreftelse, behandling og oppfyllelse er øyeblikkelig, noe som betyr mye, mye raskere ordrebehandling og oppfyllelse.
Reduksjon i kostnader- Du vil se en reduksjon i ordreoppfyllelsenkostnader ved å automatisere oppgaver, forbedre kontrollen over hele bestillingsprosessen og redusere feil. OMS-løsningen din vil forbedre din dataorganisasjon og garantere færre feil som ofte oppstår ved manuell ordrebehandling.
Forbedret datasynlighet - Det kan hentes mye nyttig informasjon frakundetransaksjoner og lagres ett sted. Bedrifter kan bruke disse dataene til å tilby mer fokuserte tjenester som bedre oppfyller forbrukernes behov. Når kunder mottar mer responsiv og personlig kundeservice, vil virksomheten din være det sett i et langt mer positivt lys.
Forbedret kundetilfredshet- B2B-kjøperen har endret seg. I dag er det mye mer sannsynlig at kunden din er en årtusen som er vant til digitale plattformer og mobile enheter. De foretrekker å gjøre forretninger med merkevarer med en rask, effektiv og moderne salgsprosess. Som et resultat, når selgerne dine er bevæpnet med sanntids kundeintelligens, vil kundene dine sannsynligvis se dem som en pålitelig forretningskonsulent i stedet for en salgsrepresentant. Dette har fordelen med forbedret kundetillit og økt kundebeholdning.
Bedre kontroll over transaksjoner i butikken - Konfigurere, fange og administrere alttransaksjoner i butikken utført av feltrepresentantene dine betyr at du har en mye bedre ide om handlingene deres ute i felt. Du kan umiddelbart godkjenne (eller avvise) forskjellige ordretyper (retur, påfyll, standardordrer osv.) I henhold til spesifikke arbeidsflyter som du definerer og aktiverer en rask snuoperasjon av salgskurser og konvertering av disse til salgsordrer.
kommentarer