Omni kanál určite zmenil svet B2B. Keď s vami zákazník objedná, očakáva sa, že bude splnený presne podľa objednávky. Očakávajú, že stlačia tlačidlo a dostanú to, čo chcú.
To je urobené možné pomocou softvéru na správu objednávok („OMS“) - poskytovanie jednotných, flexibilných a pohodlných skúseností, ktoré zákazníci očakávali.
Prečo by ste to mali používať?
Je to vaša platforma na naplnenie Omni kanálov
Správa objednávok sa netýka iba zadávania objednávok - umožňuje značkám a veľkoobchodníkom prijímať, spracovávať a plniť objednávky vo všetkých svojich predajných kanáloch., či už je to v obchode osobne, cez mobil, na webe alebo v telefóne.
Váš systém riadenia objednávok zabezpečí lepšie zviditeľnenie predaja, čo vašej firme umožní efektívnejšie spracovať objednávky, minimalizovať oneskorenia a pomôcť zlepšiť vaše vzťahy so zákazníkmi.
Zjednotením všetkého pod jednu platformu odstránite nezrovnalosti a zvýšite efektívnosť a zisky.
Aké sú konkrétne dopady na vaše podnikanie?
Systém riadenia objednávok poskytuje značky CPGa veľkoobchodníci centralizovali kontrolu a jednotný pohľad na všetky predajné objednávky. Po implementácii uvidia hlavné prevádzkové a rastové vplyvy. Medzi príklady prínosu pre vaše podnikanie patrí:
Rýchlejšie objednávanie a plnenie- Manažérsky softvér zahŕňa okamžitú správusynchronizácia objednávok od obchodných zástupcov v teréne alebo od zákazníkov prostredníctvom vášho B2B eCommerce portálu priamo do vašej back office - potvrdenie objednávky, spracovanie a splnenie sú okamžité, čo znamená oveľa, oveľa rýchlejšie spracovanie a splnenie objednávky.
Zníženie nákladov- Uvidíte zníženie plnenia objednávoknáklady automatizáciou úloh, zlepšením kontroly nad celým procesom objednávania a znížením chýb. Vaše riešenie OMS zlepší vašu organizáciu údajov a zaručí menej chýb, ktoré sa často vyskytujú pri ručnom spracovaní objednávky.
Vylepšená viditeľnosť údajov - Z tejto stránky je možné získať veľa užitočných informáciízákaznícke transakcie a uložené na jednom mieste. Spoločnosti môžu tieto údaje použiť na poskytovanie cielenejších služieb, ktoré lepšie zodpovedajú potrebám spotrebiteľov. Keď zákazníci dostanú citlivejšie a prispôsobenejšie služby zákazníkom, vaše podnikanie bude pri pohľade v oveľa pozitívnejšom svetle.
Lepšia spokojnosť zákazníkov- Kupujúci B2B sa zmenil. V súčasnosti je oveľa väčšia pravdepodobnosť, že váš zákazník bude tisícročia, ktorý je na digitálne platformy a mobilné zariadenia veľmi zvyknutý. Dávajú prednosť obchodovaniu so značkami pomocou rýchleho, efektívneho a moderného procesu predaja. Výsledkom je, že ak sú vaši obchodní zástupcovia vyzbrojení inteligentnou zákazníckou inteligenciou v reálnom čase, vaši zákazníci ich pravdepodobne budú považovať za dôveryhodného obchodného poradcu, a nie za obchodného zástupcu. Výhodou je zvýšená dôvera zákazníkov a zvýšenie ich udržania.
Lepšia kontrola transakcií v obchode - Konfigurácia, zachytenie a správa všetkýchtransakcie v obchode uskutočňované vašimi poľnými zástupcami znamenajú, že máte oveľa lepšiu predstavu o ich akciách v teréne. Rôzne typy objednávok (vrátenie, doplnenie, štandardné objednávky atď.) Môžete okamžite schváliť (alebo odmietnuť) podľa konkrétnych pracovných postupov, ktoré definujete a povolíte rýchly obrat predajných ponúk a ich prevod na zákazky odberateľa.
Komentáre