Mevcut müşterilerinizle irtibatta kalmakonlarla iyi bir ilişki kurmak için hayati öneme sahiptir ve aynı derecede önemli olan olası satışları takip etmektir. Potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürmek, işletmenizin büyümesi için hayati önem taşır; çünkü yeni potansiyel müşteriler yeni iş fırsatları ve hatta diğer işletmelerle veya profesyonellerle bağlantı kurabilir. Etkili iletişim, sizin ve ekibinizin müşterinizin ihtiyaçlarını anlamasını ve yeni potansiyel müşterilerin doğru şekilde ele alınmasını sağlar. Potansiyel müşteriler ve müşterilerle iletişim kurmak için en iyi yöntemler şunlardır.
E-posta yoluyla
Profesyonel bir e-posta hala en önemlilerinden biridirMüşterileri veya olası satışları elde etmenin etkili yolları. Bir e-posta kısa ve öz olmalıdır, profesyonel ifadeler (argodan kaçının) ve uygun dilbilgisi olmalıdır. Ne kadar profesyonel ses çıkarırsanız, bir perspektif öncüsünün sizi ciddiye alması veya alternatif olarak mevcut bir müşteri olması daha olasıdır.
E-postaların alıcı olması için bir konusu olmalıdıriçinde hangi bilgilerin bulunduğunu tam olarak bilir. Konu satırı olmayan bir e-posta genellikle yoksayılır veya göz ardı edilir, bu da gelen kutusunun altına ve genellikle çöp kutusu klasörüne gider. E-postalarınızı müşteri için bir öncelik haline getirin veya bilgilendirici bir konu satırı ile yönlendirin.
E-postalarınız için bir diğer husus da dilbilgisi. Dilbilgisi profesyonel bir sesin hayati bir parçasıdır,çünkü zayıf dilbilgisi tembel ya da eğitimsiz olarak ortaya çıkabilir. Kelimelerinizi ve cümlelerinizi iyi durumda tutmak, e-postalarınızın okunabilirliğini ve anlaşılmasını geliştirir ve mesleki itibarınızı korur.
Dilbilgisi ile mücadele ediyorsanız (çünküherkesin yazarı değil), daha iyi cümleler hazırlamanıza yardımcı olacak birçok program var. Örneğin grammarly, doğrudan Google Chrome Tarayıcınıza yükleyebileceğiniz ücretsiz bir araç çubuğuna sahiptir. Bu araç çubuğu, e-postalarda, web sayfalarında ve hatta Google Dokümanlarında gerçek zamanlı düzenlemelere izin vererek, siz yazarken önerilerde bulunur.
Konferans Görüşmesi ile
Sabit hat üzerinden konferans görüşmeleri yapmanın günleri, yeni çevrimiçi konferans görüşme araçları sayesinde yola çıkıyor. Konferans görüşmelerinden önce pahalı ve hantal olabilir, konferans görüşme hizmetleri çağrıları dijitalleştirerek ve net ses ve güvenli bağlantılar için web'i kullanarak konsepti kolaylaştırdı.
Siteleri çağıran birçok konferans ekaramalarınızı bir sonraki seviyeye taşımak için araçlar. İster ekran paylaşımı yazılımı, isterse görüntülü sohbet seçeneği olsun, bu ekstralar mükemmel toplantı gündemini oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Daha kişiselleştirilmiş bir toplantı deneyimi için görüntülü görüşme yoluyla müşterilerinizle yüz yüze görüşün.
Konferans görüşme hizmetleri özellikle yararlıdırfarklı coğrafi konumlarda uzak müşterileri veya olası satışları olan ekiplere. Başka bir eyalet veya ülkeden çalışırken bir müşteriyi tanımak zor olabilir, bu nedenle arada bir video görüşmesi yapmak, bir sonraki en iyi şeyin şahsen buluşmanıza izin verecektir.
Konferans görüşme siteleri sunulan hizmetler, fiyatlandırma paketleri ve genel itibar bakımından farklılık gösterecektir. Kullanmayı düşündüğünüz herhangi bir hizmeti araştırdığınızdan emin olun önce bunun için ödeme yaparsınız. Genellikle yazılımın ve yazılımı sağlayan şirketin gerçek yapısı hakkında değerli bilgiler içerdikleri için müşteri ve eleştirmen incelemelerine çok dikkat edin.
Şahsen Toplantılar
Hiçbir şey "İşinizi takdir ediyorum" demiyor yüz yüze toplantı bir müşteri veya potansiyel müşteri ile. Perspektif müşterileri veya mevcut müşterilerle yüz yüze görüşmek üzere zaman ayırmak, müşterilerinizle olan ilişkinizi kişiselleştirerek sizi rekabette bir adım öteye taşır.
Şahsen toplantılar öğle yemeği kadar basit olabilirtoplama veya öğleden sonra kahvehane ziyareti. Müşterilerle bizzat etkileşim kurduğunuzda, kim olduklarını ve onları neyin harekete geçirdiğini daha iyi anlayabilirsiniz. Müşterilerinizi tanımak, ikiniz arasında güven ve büyümeyi teşvik etmek için hayati önem taşımaktadır ve aynı zamanda işletmenizin genel itibarının önemli bir bileşenidir.
Müşterilerinizi değerli ve potansiyel müşterilerinizle hissettirmekmemnuniyetle hissetmek, bazı işletmelerin ortaya koymaya istekli olduğundan daha derin bir müşteri hizmetleri ve hizmeti göstererek sizi öne çıkaracaktır. Bazen bir müşteri adayını kaybetmek ve müşteriye dönüştürmek arasındaki tek fark, ona doğru gösterdiğiniz müşteri hizmetleri düzeyidir.
Sosyal Medya ile Etkileşim
Sosyal medya siteleri Facebook ve Twitter gibi pazarlama güç merkezlerine dönüştüler, sadece müşteriler ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurmanıza yardımcı olmakla kalmadı, aynı zamanda markanızla ilgili kelimeyi dünyaya yayın.
Senin için inanılmaz dezavantajlı olurdusiz ve müşterileriniz için bir bağlantı platformu olarak şirket sosyal medya hesaplarını yoksayın. Genellikle, markalarla ilgili sorular kolayca erişilebilir olduklarından sosyal medya hesaplarına yönlendirilir, bu nedenle bunları tamamen göz ardı etmek işletmeniz için tehlikeli olabilir.
Facebook üzerinden bir müşteri ile iletişime geçmek, profesyonel Bunu yapmanın yolu kesinlikle bu ilişkiyi köprülemek için bir başlangıç noktasıdır. Yukarıda listelenen yöntemlerden birini kullanmanızı öneririz önce sosyal medyaya yöneliyor, ancak sosyal medya platformlarını bir iletişim aracı olarak kullanmaktan korkmayın.
Sonuç
Potansiyel müşteriler ve müşterilerle bağlantıda kalmak,herhangi bir işi kaçırmamanız ve müşterilerinizin takdir edildiğini unutmayın. Yeni potansiyel müşterilerin, müşterilerine olağanüstü hizmet ve özveri sağlamak için kendi yollarından çıkan bir işletme gördüklerinde dönüşüm sağlama olasılıkları daha yüksektir. Profesyonel e-postalar göndermeyi unutmayın ve dilbilginizi ve yazımınızı, müşterilerle iletişim kurmak için kullandığınız herhangi bir yazılı ortamda kontrol edin.
Yorumlar