Vuonna 2018 kolme miljardia ihmistä käytti sosiaalista mediaa,ja melkein puolet amerikkalaisista on käyttänyt sitä vuorovaikutukseen yritysten kanssa. 90 prosenttia markkinoijista ilmoittaa lisääntyneestä näkyvyydestä sosiaalisen median kampanjoiden takia, joten ei ole yllättävää, että yhä useammat yritykset käyttävät aikaa ja rahaa näihin alustoihin.
Kun vuoden 2019 ensimmäinen neljännes lähestyy jadigitaalinen maisema kehittyy edelleen, yksi suurimmista haasteista, joita yritykset kohtaavat, on määritellä, mitkä alustat sopivat parhaiten ja mitkä sosiaalisen median aktiviteetit ovat harjoittamisen arvoisia. Katsotaanpa tarkemmin uusia suuntauksia, jotka ilmestyvät kahdessa suurimmasta alustasta ja yhdestä tulokkaasta, jotka saapuvat tapahtumapaikalle.
- Facebook: Ryhmien merkitys
Kokonaiskäyttäjinä maailmanlaajuisesti Facebook onedelleen numero yksi. Alustan maine otti kuitenkin vakavan iskun vuonna 2018 Cambridge Analytica -kiistan jälkeen. Emily Copp (Hootsuite) toteaa: ”Käyttäjät ovat kasvaneet epäluottamuksellisiksi sosiaalisen median yrityksiin ja kuuluisuuksien vaikuttajaan. Luottamus on palannut välittömiin ystäviin, perheeseen ja tuttaviin sosiaalisessa mediassa. ”
Tarkoittaako tämä, että tuotemerkkien tulisi luopua Facebookistayhteensä? Ehdottomasti ei. Kirja on edelleen arvokas alusta yhteisörakentamiselle ja merkityksellisen vuoropuhelun edistämiselle. Yksi tapa luoda luottamuspiiri ja saada asiakkaat tuntemaan perhettä on muodostaa Facebook-ryhmiä.
Vuonna 2018 Facebook teki päivityksiä ryhmille sallimallakäyttäjät, joilla on yrityssivuja osallistumaan. Vaikka virallinen sivusi on paras tapa lähettää yleisiä tietoja, ryhmät voivat ottaa huomioon ydinasiakkaiden edut, tutkia kapeasisältöä ja palvelemaan pitkäaikaisia faneja. Vältä ryhmien käyttämistä tuotteiden kytkemiseen; sen sijaan kysy asiakaspalautetta, seiso sitten taaksepäin ja anna keskustelun tapahtua.
Ryhmiä on kolme tyyppiä: avoin, suljettu ja salainen. Avoimet ryhmät ovat kaikkien käyttäjien käytettävissä, kun taas suljetut ryhmät ovat näkyviä hakutuloksissa, mutta käyttäjien on pyydettävä järjestelmänvalvojan lupaa liittyä. Salaiset ryhmät ovat näkymättömiä ulkopuolisille; Ainoa tapa liittyä on nykyisen jäsenen kutsu. Vaikka se voi vaikuttaa paradoksaaliselta, suljettujen ja salaisten ryhmien osallistumisaste on usein korkeampi.
Jäsenet tuntevat toisensa ja ovat varmempiamielipiteiden jakaminen yleisön silmältä. Järjestelmänvalvojat pitävät uistelun ja roskapostin minimissä. Ainutlaatuinen, VIP-tunnelma suljetuista ja salaisista ryhmistä toimii palkkiona pitkäaikaisesta asiakasuskollisuudesta ja rohkaisee jäseniä kutsumaan ystäviä ja perheenjäseniä lisäämään orgaanista tavoitetta. Mikä parasta, ryhmiin ei sovelleta Facebookin algoritmia, joten tiedät, että kaikki jäsenet näkevät sisältösi.
- Instagram: tarinoiden nousu
Instagramilla on vain puolet käyttäjistä Facebookylpeilee, mutta jolla ei ole laajuutta, se enemmän kuin korvaa sitoutumisen määrän. Kuvapohjaisesta alusta on noussut nopeasti kultakaivokseksi brändeille, jotka kohdistuvat nuorempiin väestöryhmiin. Millennial- ja Gen Z -asiakkaat odottavat kuitenkin hyvin erilaisia suosikkibrändejään kuin vanhemmat sukupolvet. He eivät ole passiivisia tuotemerkkisisällön vastaanottajia; he haluavat mahdollisuuden reagoida, olla vuorovaikutuksessa ja luoda yhdessä.
Sieltä Instagram-tarinat tulevat sisään. Alun perin Snapchatin kehittämä Storiesin taustalla oleva ajatus on lyhytaikaisen sisällön, 15 sekunnin diaesitysten tai videoiden luominen, jotka katoavat 24 tuntia lähettämisen jälkeen. Rajoitetun ajan tarjouksen tavoin Stories hyödyntää pelkoa katoamisesta, mikä luo kiireellisen tarpeen pysyä kiinni.
Tämän sisällön ohimenevä luonne vetoaayleisöille, joilla on lyhyt huomioväli, mutta valokuvien ja kulissien takana oleva vilpitön luonne houkuttelee seuraajia pysymään enemmän. Tarinat antavat asiakkaille myös mahdollisuuden osallistua. Kiinnitä yleisösi "täytä tyhjä" tai "kosketa lisää" -kehotteilla ja lisää kysely- tai kyselypainikkeet, joissa pyydetään palautetta.
- TikTok: Uusi esto-sovellus.
Yksi rajoitus sosiaalisen median jättiläisille kutenFacebook ja Instagram ovat, että heidät on kielletty tai sensuroitu monissa maissa. Jotta brändisi pääsee Aasian markkinoille, tarvitset helpommin saatavissa olevia vaihtoehtoja, joiden avulla voit silti hyödyntää videomarkkinoinnin voimaa.
Aikaisemmin tunnetu nimellä Musical.LyT TikTok on lyhytmuotoinen, mobiili, pystysuora videofoorumi. Sillä on 500 miljoonaa aktiivista käyttäjää maailmanlaajuisesti, ja se on korkeampi kuin Twitter, LinkedIn, Pinterest ja Snapchat. Sovellus sai suosion Yhdysvalloissa marraskuussa 2018, kun Jimmy Fallon käytti sitä Tumbleweed Challenge -tapahtumassa Tonight Show -tapahtumassa. Tammikuussa 2019 se voitti Instagramin Android-sovelluksen latatuimpana sovelluksena.
TikTok on täydellinen alusta ajamiseenkäyttäjien luomaa sisältöä ja yhteistyötä tuotemerkkien lähettiläiden ja mikrovaikuttajien kanssa. Ennen kaikkea sen leikkisä, hiottamaton sisältö tarjoaa Gen Z -himojen autenttisuuden ja sisällyttämisen.
Mihin sosiaalisen median alustaan yrityksesi keskittyy eniten vuonna 2019? Kerro meille kommenteissa.
Kommentit