År 2018 använde tre miljarder människor sociala medier,och nästan hälften av amerikanerna har använt den för att interagera med företag. 90 procent av marknadsförarna rapporterar ökad exponering på grund av kampanjer på sociala medier, så det är inte förvånande att fler och fler företag ägnar tid och pengar till dessa plattformar.
När det första kvartalet 2019 avslutas ochdet digitala landskapet fortsätter att utvecklas, en av de största utmaningarna som företag står inför är att bestämma vilka plattformar som passar bäst och vilka sociala medieaktiviteter som är värda att fortsätta. Låt oss titta närmare på de nya trenderna som dyker upp i två av de största plattformarna och en nykomling som anländer till scenen.
- Facebook: vikten av grupper
När det gäller totala användare över hela världen är Facebook detfortfarande nummer ett. Platformens rykte tog dock en allvarlig hit 2018 efter kontroversen i Cambridge Analytica. Emily Copp från Hootsuite konstaterar, ”Användare har blivit misstroade mot sociala medieföretag och kändisinflyktare. Förtroende har återgått till omedelbara vänner, familj och bekanta på sociala medier. ”
Betyder det att varumärken bör överge Facebooksammanlagt? Definitivt inte. Boken är fortfarande en värdefull plattform för samhällsbyggande och främjande av meningsfull dialog. Ett sätt att skapa en cirkel av förtroende och få kunder att känna sig som familj är att bilda Facebook-grupper.
Under 2018 gjorde Facebook uppdateringar till grupper som tillätanvändare med affärssidor för att delta. Även om din officiella sida är bäst för publicering av allmän information, kan grupper adressera kärnkraftsintressen, utforska nischinnehåll och tillgodose fans som har varit lång tid. Undvik att använda grupper för att ansluta produkter; istället, fråga efter kundåterkoppling, stå sedan tillbaka och låt konversationen hända.
Grupper finns i tre typer: öppen, stängd och hemlig. Öppna grupper är tillgängliga för alla användare medan stängda grupper är synliga i sökresultaten, men användare måste begära behörighet från administratören att gå med. Hemliga grupper är osynliga för utomstående; det enda sättet att gå med är genom en aktuell medlemsinbjudan. Även om det kan verka paradoxalt har stängda och hemliga grupper ofta högre engagemang.
Medlemmar känner varandra och känner sig mer självsäkradela åsikter ur det offentliga ögat. Administratörer håller trolling och skräppost till ett minimum. Den exklusiva VIP-känslan av stängda och hemliga grupper fungerar som en belöning för långvarig kundlojalitet samtidigt som de uppmuntrar medlemmar att bjuda in vänner och familj i vecket och öka den organiska räckvidden. Det bästa av allt är att grupper inte omfattas av Facebooks algoritm, så du vet att alla medlemmar kommer att se ditt innehåll.
- Instagram: The Rise of Stories
Instagram har bara hälften av användarna Facebookskryter, men vad det saknar i omfattning, det utgör mer än för engagemangsvolym. Den bildbaserade plattformen har snabbt blivit en guldgruva för varumärken som riktar sig till yngre demografi. Millennial- och Gen Z-kunder har dock mycket olika förväntningar på sina favoritmärken än äldre generationer. De är inte passiva mottagare av märkesinnehåll; de vill ha möjlighet att reagera, interagera och samskapa.
Det är där Instagram-berättelser kommer in. Ursprungligen utvecklat av Snapchat, konceptet bakom berättelser är skapandet av flyktigt innehåll, 15-sekunders bildspel eller videor som försvinner 24 timmar efter publiceringen. Liksom ett begränsat tidserbjudande utnyttjar berättelser rädslan för att missa, vilket skapar ett akut behov av att hålla sig engagerad.
Innehållets flyktiga natur vädjar tillpublik med en kort uppmärksamhetsperiod, men ögonblickens ögonblick och glimt bakom kulisserna lockar följare att hålla sig kvar för mer. Berättelser ger också kunderna en chans att delta. Engagera din publik med "fyll i tomt" eller "tryck för mer" -anvisningar och sätt in en fråga eller enkätknappar som ber om feedback.
- TikTok: den nya appen på blocket.
En begränsning av jätten på sociala medier somFacebook och Instagram är att de är förbjudna eller censurerade i flera länder. För att ditt varumärke ska tränga in i den asiatiska marknaden behöver du mer tillgängliga alternativ som fortfarande låter dig utnyttja kraften i videomarknadsföring.
Tidigare känd som musikal.ly, TikTok är en kortformad, mobil, vertikal videoplattform. Den har 500 miljoner aktiva användare över hela världen och rankas högre än Twitter, LinkedIn, Pinterest och Snapchat. Appen fick popularitet i USA i november 2018 när Jimmy Fallon använde den för sin Tumbleweed Challenge på Tonight Show. I januari 2019 slog det ut Instagram som den mest nedladdade appen på Android.
TikTok är den perfekta plattformen för körninganvändargenererat innehåll och arbeta med varumärkesambassadörer och mikroinflytande. Framför allt ger det lekfulla, opolerade innehållet äktheten och inkluderingen av Gen Z-begär.
Vilken social medieplattform fokuserar ditt företag mest på 2019? Låt oss veta i kommentarerna.
kommentarer