I 2018 brukte tre milliarder mennesker sosiale medier,og nesten halvparten av amerikanerne har brukt det til å samhandle med virksomheter. 90 prosent av markedsførerne rapporterer økt eksponering på grunn av kampanjer i sosiale medier, så det er ikke overraskende at flere og flere selskaper bruker tid og penger til disse plattformene.
Som første kvartal 2019 trekker til en slutt ogdet digitale landskapet fortsetter å utvikle seg, en av de største utfordringene virksomheten står overfor er å bestemme hvilke plattformer som er best tilpasset og hvilke sosiale medieaktiviteter som er verdt å forfølge. La oss se nærmere på de nye trendene som dukker opp i to av de største plattformene og en nykommer som kommer på scenen.
- Facebook: viktigheten av grupper
Når det gjelder antall brukere over hele verden, er Facebook detfremdeles nummer en. Imidlertid tok omdømmet til plattformen en alvorlig hit i 2018 etter Cambridge Analytica-kontroversen. Emily Copp fra Hootsuite observerer: “Brukere har blitt mistroende mot selskaper i sosiale medier og kjendiser som påvirker dem. Tillit har gått tilbake til nærmeste venner, familie og bekjente på sosiale medier. ”
Betyr det at merkevarer bør forlate Facebookhelt? Definitivt ikke. Boken er fortsatt en verdifull plattform for samfunnsbygging og fremme meningsfull dialog. En måte å skape en sirkel av tillit og få kunder til å føle seg som familie, er å danne Facebook-grupper.
I 2018 gjorde Facebook oppdateringer som tillater grupperbrukere med bedriftssider for å delta. Mens den offisielle siden din er best for publisering av generell informasjon, kan grupper ta opp kjernekundenes interesser, utforske nisjeinnhold og imøtekomme fans som har vært lenge. Unngå å bruke grupper for å koble til produkter; i stedet, be om tilbakemeldinger fra kundene, så hold deg tilbake og la samtalen skje.
Grupper kommer i tre typer: åpen, lukket og hemmelig. Åpne grupper er tilgjengelige for alle brukere mens lukkede grupper er synlige i søkeresultatene, men brukere må be om tillatelse fra administratoren til å delta. Hemmelige grupper er usynlige for utenforstående; den eneste måten å bli med på er ved å invitere et nåværende medlem. Selv om det kan virke paradoksalt, har lukkede og hemmelige grupper ofte høyere engasjement.
Medlemmene kjenner hverandre og føler seg mer tryggedele meninger fra det offentlige øye. Administratorer holder trolling og spam til et minimum. Den eksklusive VIP-følelsen av lukkede og hemmelige grupper fungerer som en belønning for langvarig kundelojalitet, mens de oppmuntrer medlemmene til å invitere venner og familie inn i brettet og øke organisk rekkevidde. Det beste av alt er at grupper ikke er underlagt Facebooks algoritme, så du vet at alle medlemmene vil se innholdet ditt.
- Instagram: The Rise of Stories
Instagram har bare halvparten av brukerne Facebookskryter, men hva den mangler i omfang, det mer enn utgjør for engasjementsvolum. Den bildebaserte plattformen har raskt blitt en gullgruve for merkevarer rettet mot yngre demografi. Millennial- og Gen Z-kunder har imidlertid veldig forskjellige forventninger til sine favorittmerker enn eldre generasjoner. De er ikke passive mottakere av merkeinnhold; de ønsker muligheten til å reagere, samhandle og medskape.
Det er her Instagram Stories kommer inn. Konseptet bak Stories, som opprinnelig ble utviklet av Snapchat, er opprettelse av flyktig innhold, 15-sekunders lysbildefremvisning eller videoer som forsvinner 24 timer etter innlegg. I likhet med et begrenset tidstilbud, utnytter Stories frykten for å gå glipp av, noe som skaper et presserende behov for å være engasjert.
Innholdets flyktige natur appellerer tilpublikum med et kort oppmerksomhetsspenn, men øyeblikksbilder og glimt bak kulissene lokker tilhengere til å holde seg til for mer. Historier gir også kundene en sjanse til å delta. Engasjer publikum med "fyll ut tomt" eller "trykk for flere" spørsmål, og sett inn et spørsmål eller avstemningsknapper som ber om tilbakemelding.
- TikTok: den nye appen på blokken.
En begrensning av giganter i sosiale medier somFacebook og Instagram er at de er utestengt eller sensurert i flere land. For at merkevaren din skal trenge inn i det asiatiske markedet, trenger du mer tilgjengelige alternativer som fremdeles lar deg utnytte kraften i videomarkedsføring.
Tidligere kjent som Musical.ly, TikTok er en kortformet, mobil, vertikal videoplattform. Den har 500 millioner aktive brukere over hele verden, rangert høyere enn Twitter, LinkedIn, Pinterest og Snapchat. Appen fikk popularitet i USA i november 2018 da Jimmy Fallon brukte den til sin Tumbleweed Challenge på Tonight Show. I januar 2019 slo den ut Instagram som den mest nedlastede appen på Android.
TikTok er den perfekte plattformen for bilkjøringbrukergenerert innhold og samarbeide med merkeambassadører og mikropåvirkere. Fremfor alt gir det lekne, upolerte innholdet ektheten og inkluderingen av Gen Z-craves.
Hvilken sosiale medieplattform fokuserer bedriften din mest på i 2019? Gi oss beskjed i kommentarene.
kommentarer