วิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อลูกค้าและลูกค้าของคุณ

อยู่ในการติดต่อกับลูกค้าปัจจุบันของคุณคือมีความสำคัญต่อการเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขาและที่สำคัญคือการติดตามโอกาสในการขาย การสร้างโอกาสในการขายให้กับลูกค้ามีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณเนื่องจากโอกาสในการขายใหม่สามารถสร้างโอกาสการทำงานใหม่และแม้แต่การติดต่อกับธุรกิจหรือผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยให้คุณและทีมของคุณเข้าใจความต้องการของลูกค้าและมีโอกาสในการขายใหม่ที่เหมาะสม นี่คือวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อลูกค้าที่มุ่งหวังและลูกค้า

ทางอีเมล

อีเมลมืออาชีพยังคงเป็นหนึ่งในที่สุดวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรับลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมาย อีเมลควรสั้นและตรงประเด็นพร้อมด้วยถ้อยคำระดับมืออาชีพ (หลีกเลี่ยงคำสแลง) และไวยากรณ์ที่เหมาะสม ยิ่งเสียงของคุณมีความเป็นมืออาชีพมากเท่าไหร่โอกาสที่จะนำไปสู่มุมมองที่มากกว่าคือการให้ความสำคัญกับคุณหรือลูกค้าปัจจุบัน

อีเมลควรมีหัวเรื่องดังนั้นผู้รับรู้ว่ามีข้อมูลใดอยู่ในนั้นบ้าง อีเมลที่ไม่มีหัวเรื่องมักจะถูกละเว้นหรือถูกมองข้ามไปถึงด้านล่างของกล่องจดหมายเข้าและมักจะอยู่ในโฟลเดอร์ถังขยะ ทำให้อีเมลของคุณมีความสำคัญกับลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายด้วยหัวเรื่องที่มีข้อมูล

ข้อควรพิจารณาอีกประการสำหรับอีเมลของคุณคือ ไวยากรณ์. ไวยากรณ์เป็นส่วนสำคัญของเสียงระดับมืออาชีพไวยากรณ์ที่ไม่ดีสามารถหลุดออกมาได้อย่างขี้เกียจหรือไม่ได้รับการศึกษา การรักษาคำและประโยคของคุณในแบบฟอร์มที่ดีช่วยเพิ่มความสามารถในการอ่านและความเข้าใจในอีเมลของคุณและรักษาชื่อเสียงระดับมืออาชีพของคุณ

หากคุณต่อสู้กับไวยากรณ์ (เพราะหน้าเรามามันไม่ใช่ทุกคนที่เป็นนักเขียน) มีหลายโปรแกรมที่จะช่วยคุณสร้างประโยคที่ดีกว่า ตัวอย่างเช่นทางไวยากรณ์มีแถบเครื่องมือฟรีที่คุณสามารถติดตั้งลงในเบราว์เซอร์ Google Chrome ของคุณได้โดยตรง แถบเครื่องมือนี้จะให้คำแนะนำเมื่อคุณเขียนอนุญาตให้แก้ไขแบบเรียลไทม์ในอีเมลเว็บเพจและแม้แต่ Google เอกสาร

ผ่านการประชุมทางโทรศัพท์

วันของการโฮสต์การประชุมผ่านโทรศัพท์พื้นฐานกำลังจะหมดลงขอบคุณเครื่องมือการประชุมออนไลน์ใหม่ ที่ไหนก่อนการประชุมทางโทรศัพท์อาจมีราคาแพงและยุ่งยาก บริการประชุมทางโทรศัพท์ ทำให้แนวคิดนี้คล่องตัวขึ้นโดยใช้การโทรแบบดิจิทัลและการใช้เว็บเพื่อการเชื่อมต่อเสียงที่คมชัดและปลอดภัย

ไซต์การประชุมจำนวนมากมีเพิ่มเติมเครื่องมือในการโทรไปยังระดับถัดไป ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์แชร์หน้าจอหรือแม้กระทั่งตัวเลือกวิดีโอแชทสิ่งพิเศษเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างวาระการประชุมที่สมบูรณ์แบบ พบปะกับลูกค้าของคุณแบบเห็นหน้ากันผ่านการสนทนาทางวิดีโอเพื่อประสบการณ์การประชุมที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

บริการประชุมทางโทรศัพท์มีประโยชน์อย่างยิ่งไปยังทีมเหล่านั้นที่มีลูกค้าระยะไกลหรือลูกค้าเป้าหมายในที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน เป็นการยากที่จะทำความรู้จักไคลเอนต์เมื่อทำงานจากรัฐหรือประเทศอื่นดังนั้นการโฮสต์วิดีโอคอลล์เป็นครั้งคราวจะทำให้คุณได้รับสิ่งที่ดีที่สุดในการประชุมด้วยตนเอง

ไซต์การประชุมจะแตกต่างกันในแง่ของบริการที่นำเสนอแพ็คเกจราคาและชื่อเสียงโดยรวม อย่าลืมค้นคว้าบริการใด ๆ ที่คุณคิดจะใช้ ก่อน คุณจ่ายมัน ให้ความสนใจกับลูกค้าและบทวิจารณ์ของนักวิจารณ์เนื่องจากพวกเขามักจะมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลักษณะที่แท้จริงของซอฟต์แวร์และ บริษัท ที่ให้บริการ

การประชุมบุคคล

ไม่มีอะไรพูดว่า“ ฉันขอขอบคุณธุรกิจของคุณ” มากกว่า การประชุมแบบตัวต่อตัว กับลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมาย สละเวลาในการจัดตารางเวลาการประชุมแบบตัวต่อตัวด้วยผู้นำที่มีมุมมองหรือลูกค้าปัจจุบันทำให้คุณก้าวไปข้างหน้าหนึ่งในการแข่งขันโดยกำหนดความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าของคุณ

การประชุมแบบตัวต่อตัวนั้นง่ายเหมือนมื้อเที่ยงรวบรวมหรือเยี่ยมชมบ้านกาแฟยามบ่าย เมื่อคุณโต้ตอบกับลูกค้าด้วยตนเองคุณจะได้รับแนวคิดที่ดีขึ้นว่าพวกเขาเป็นใครและอะไรเป็นแรงผลักดันพวกเขา การรู้จักลูกค้าของคุณมีความสำคัญต่อการส่งเสริมความไว้วางใจและการเติบโตระหว่างคุณทั้งสองและยังเป็นองค์ประกอบสำคัญของชื่อเสียงโดยรวมของธุรกิจของคุณ

ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีคุณค่าและนำไปสู่รู้สึกยินดีที่จะทำให้คุณโดดเด่นแสดงการดูแลลูกค้าและการบริการในระดับที่ลึกกว่าบางธุรกิจยินดีที่จะนำออกมา บางครั้งความแตกต่างเพียงอย่างเดียวระหว่างการสูญเสียลูกค้าเป้าหมายและเปลี่ยนเป็นลูกค้าคือระดับของการบริการลูกค้าที่คุณแสดงต่อลูกค้า

การโต้ตอบกับโซเชียลมีเดีย

เว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Twitter กลายเป็นศูนย์กลางการตลาดด้วยเครื่องมืออันทรงพลังที่ไม่เพียง แต่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าและโอกาสในการขาย แต่ยังกระจายคำเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณไปทั่วโลก

มันจะเป็นข้อเสียอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับคุณที่จะละเว้นบัญชีโซเชียลมีเดียของ บริษัท เป็นแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ บ่อยครั้งที่คำถามเกี่ยวกับตราสินค้าจะถูกส่งไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียเพราะสามารถเข้าถึงได้ง่ายดังนั้นการเพิกเฉยต่อสิ่งเหล่านี้อาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจของคุณ

ในขณะที่การติดต่อกับลูกค้าผ่าน Facebook อาจไม่ได้มากที่สุด มืออาชีพ วิธีการดังกล่าวเป็นจุดเริ่มต้นที่จะเชื่อมความสัมพันธ์นั้น เราขอแนะนำให้ใช้วิธีใดวิธีหนึ่งที่ระบุไว้ข้างต้น ก่อน เปลี่ยนเป็นโซเชียลมีเดีย แต่อย่ากลัวที่จะใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสื่อสาร

ข้อสรุป

อยู่ในการติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้ามั่นใจที่คุณจะไม่พลาดกับธุรกิจใด ๆ และลูกค้าของคุณรู้สึกพึงพอใจ โอกาสในการขายใหม่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปเมื่อพวกเขาเห็นธุรกิจที่ต้องออกนอกเส้นทางเพื่อให้บริการที่ยอดเยี่ยมและอุทิศตนให้กับลูกค้า อย่าลืมส่งอีเมลอย่างมืออาชีพและตรวจสอบไวยากรณ์และการสะกดของคุณในสื่อที่เป็นลายลักษณ์อักษรใด ๆ ที่คุณใช้ในการสื่อสารกับลูกค้า