Az Omni csatorna minden bizonnyal megváltoztatta a B2B világát. Amikor az ügyfelek megrendelést tesznek veled, számítanak arra, hogy pontosan úgy fognak teljesülni, ahogyan rendelte. Arra számítanak, hogy nyomnak meg egy gombot, és megkapják azt, amit akarnak.
Ez megtörtént lehetséges megrendeléskezelő szoftverrel ('OMS') - az egységes, rugalmas és kényelmes élmény biztosítása, amelyet az ügyfelek elvárnak.
Miért kellene használni?
Ez az Ön Omni-csatornájának teljesítési platformja
A rendeléskezelés nem csak a megrendelések megadását jelenti - ez lehetővé teszi a márkák és nagykereskedők számára, hogy megrendeléseiket minden értékesítési csatornájukon keresztül megkapják, feldolgozzák és teljesítsék, függetlenül attól, hogy üzletben találkozik-e személyesen, mobilon, interneten vagy telefonon.
Megrendeléskezelő rendszere fokozottabb láthatóvá teszi az értékesítést, lehetővé téve az üzleti vállalkozásának a megrendelések hatékonyabb feldolgozását, a késések minimalizálását és az ügyfélkapcsolatok javítását.
Azáltal, hogy mindent egyetlen platformon egyesít, megszünteti az következetlenségeket, növeli a hatékonyságot és a profitot.
Milyen kézzelfogható hatások vannak vállalkozására?
Megrendeléskezelő rendszer biztosítja a CPG márkákatés a nagykereskedők központosított ellenőrzést és egységes képet kapnak az összes értékesítési megrendelésről. A végrehajtás után jelentős működési és bevételnövekedési hatásokat fognak látni. Példák arra, hogy a vállalkozás milyen előnyökkel jár:
Gyorsabb rendelés és teljesítés–A rendeléskezelő szoftver azonnalia helyszíni értékesítésben részt vevő képviselők vagy az ügyfelek megrendeléseinek szinkronizálása a B2B e-kereskedelem portálján keresztül, közvetlenül az irodába - a megrendelések megerősítése, feldolgozása és teljesítése azonnali, ami sokkal, sokkal gyorsabb megrendelések feldolgozását és teljesítését jelenti.
A költségek csökkentése- A megrendelések teljesítése csökkenköltségek a feladatok automatizálásával, a teljes rendelési folyamat feletti ellenőrzés javításával és a hibák csökkentésével. OMS-megoldása javítja az adatszervezetet, és kevesebb hibát garantál, amelyek gyakran előfordulnak a kézi megrendelések feldolgozásakor.
Jobb az adatok láthatósága - Nagyon sok hasznos információ szerezhető beügyfelek tranzakcióit és egy helyen tárolják. A vállalatok ezeket az adatokat arra használhatják, hogy koncentráltabb szolgáltatásokat nyújtsanak, amelyek jobban megfelelnek a fogyasztói igényeknek. Amikor az ügyfelek jobban reagálnak és személyre szabják az ügyfélszolgálatot, akkor az Ön vállalkozása lesz sokkal pozitívabban tekintve.
Jobb ügyfél-elégedettség- Megváltozott a B2B vevő. Manapság sokkal valószínűbb, hogy vevője egy ezeréves, aki nagyon hozzászokott a digitális platformokhoz és a mobil eszközökhöz. Inkább a márkákkal kívánnak üzletet folytatni, gyors, hatékony és modern értékesítési folyamattal. Ennek eredményeként, amikor az értékesítési képviselőket valós idejű ügyfelekkel felfegyverzik, az ügyfelek valószínűleg megbízható üzleti tanácsadónak, nem pedig értékesítési képviselőnek tekintik őket. Ennek az az előnye, hogy javul az ügyfelek bizalma és növekszik az ügyfelek megtartása.
A bolti ügyletek jobb irányítása - Az összes konfigurálása, rögzítése és kezeléseA helyszínen végzett replikált üzletben végzett tranzakciók azt jelentik, hogy sokkal jobb elképzelése van a terepen végzett tevékenységeikről. Az Ön által meghatározott munkafolyamatok alapján azonnal jóváhagyhatja (vagy elutasíthatja) a különféle megrendeléstípusokat (visszatérítések, feltöltések, standard megrendelések stb.), Lehetővé téve az eladási árajánlatok gyors megfordítását és az értékesítési rendelésekké történő átalakítását.
Hozzászólások