ช่องทาง Omni เปลี่ยนแปลงโลก B2B อย่างแน่นอน เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้ากับคุณพวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับการปฏิบัติตามที่ลูกค้าสั่ง ความคาดหวังของพวกเขาคือการกดปุ่มและรับสิ่งที่ต้องการ
สิ่งนี้ทำ เป็นไปได้โดยซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อ ('OMS') - มอบประสบการณ์ที่ครบวงจรยืดหยุ่นและสะดวกสบายแก่ลูกค้า
ทำไมคุณควรใช้มัน?
เป็นแพลตฟอร์มการปฏิบัติตามช่อง Omni ของคุณ
การจัดการคำสั่งซื้อไม่เพียงเกี่ยวกับการป้อนคำสั่งซื้อเท่านั้น แต่ยังช่วยให้แบรนด์และผู้ค้าส่งได้รับดำเนินการและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อในทุกช่องทางการขาย, ไม่ว่าจะเป็นในร้านแบบตัวต่อตัวผ่านมือถือบนเว็บหรือทางโทรศัพท์
ระบบการจัดการคำสั่งซื้อของคุณจะช่วยเพิ่มการมองเห็นการขายทำให้ธุรกิจของคุณสามารถประมวลผลคำสั่งได้อย่างมีประสิทธิภาพลดความล่าช้าและช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ
ด้วยการรวมทุกอย่างไว้ในแพลตฟอร์มเดียวคุณจะกำจัดความไม่สอดคล้องกันและเพิ่มประสิทธิภาพและผลกำไร
ผลกระทบที่เป็นรูปธรรมต่อธุรกิจของคุณคืออะไร?
ระบบการจัดการคำสั่งซื้อให้แบรนด์ CPGและผู้ค้าส่งควบคุมจากส่วนกลางและมุมมองรวมของคำสั่งขายทั้งหมด พวกเขาจะเห็นผลการดำเนินงานและการเติบโตของรายได้ที่สำคัญหลังจากการดำเนินการ ตัวอย่างของประโยชน์ที่ธุรกิจของคุณจะได้รับ:
สั่งซื้อและปฏิบัติตามได้เร็วขึ้น- ซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งเกี่ยวข้องทันทีซิงค์คำสั่งซื้อจากพนักงานขายในสนามหรือจากลูกค้าผ่านพอร์ทัลอีคอมเมิร์ซ B2B ของคุณโดยตรงไปยังสำนักงานสนับสนุนการยืนยันคำสั่งการประมวลผลและการปฏิบัติตามทันทีซึ่งหมายถึงการประมวลผลคำสั่งและการปฏิบัติตามที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
ลดต้นทุน- คุณจะเห็นการลดลงของการปฏิบัติตามคำสั่งค่าใช้จ่ายโดยอัตโนมัติงานเพิ่มการควบคุมกระบวนการสั่งซื้อทั้งหมดและลดข้อผิดพลาด โซลูชัน OMS ของคุณจะปรับปรุงองค์กรข้อมูลของคุณและรับประกันข้อผิดพลาดน้อยลงซึ่งมักเกิดขึ้นกับการประมวลผลคำสั่งด้วยตนเอง
ปรับปรุงการเปิดเผยข้อมูล - ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายสามารถรวบรวมได้จากการทำธุรกรรมของลูกค้าและเก็บไว้ในที่เดียว บริษัท ต่างๆสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้บริการที่มุ่งเน้นที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น เมื่อลูกค้าได้รับการบริการลูกค้าที่ตอบสนองและเป็นส่วนตัวมากขึ้นธุรกิจของคุณจะเป็น ดูในแง่บวกมากขึ้น.
ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า- ผู้ซื้อ B2B มีการเปลี่ยนแปลง ทุกวันนี้ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะเป็นพันปีที่คุ้นเคยกับแพลตฟอร์มดิจิตอลและอุปกรณ์พกพาอย่างมาก พวกเขาชอบทำธุรกิจกับแบรนด์ที่มีกระบวนการขายที่รวดเร็วมีประสิทธิภาพและทันสมัย ดังนั้นเมื่อพนักงานขายของคุณติดอาวุธด้วยระบบข่าวกรองลูกค้าแบบเรียลไทม์ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะมองพวกเขาว่าเป็นที่ปรึกษาทางธุรกิจที่น่าเชื่อถือมากกว่าตัวแทนฝ่ายขาย นี่คือข้อดีของการเพิ่มความเชื่อมั่นของลูกค้าและการรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น
ควบคุมการทำธุรกรรมในร้านได้ดีขึ้น - การกำหนดค่าการจับภาพและการจัดการทั้งหมดธุรกรรมในร้านที่ดำเนินการโดยพนักงานสาขาของคุณหมายความว่าคุณมีแนวความคิดที่ดีกว่าในเรื่องการดำเนินการในสาขา คุณสามารถอนุมัติ (หรือปฏิเสธ) ประเภทคำสั่งซื้อที่แตกต่างกัน (ส่งคืนเติมเต็มคำสั่งซื้อมาตรฐาน ฯลฯ ) ตามเวิร์กโฟลว์เฉพาะที่คุณกำหนดและเปิดใช้งานการตอบสนองอย่างรวดเร็วของราคาขายและการแปลงเป็นคำสั่งขาย
ความคิดเห็น